Política de Devoluções e Reembolsos

Satisfação do Cliente

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, teremos todo o gosto em ajudá-lo com devoluções que cumpram os requisitos aplicáveis.

Condições para Devolução

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, desde que:

• O artigo não tenha sido utilizado.
• O artigo se encontre no seu estado original.
• A embalagem original seja incluída.
• O artigo não apresente sinais de utilização indevida ou danos causados após a entrega.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes artigos, regra geral, não são elegíveis para devolução:

• Artigos em promoção final ou de venda final
• Cartões-presente
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda
• Produtos de higiene após a abertura da embalagem
• Artigos que apresentem sinais de utilização

Processo de Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do seu reembolso.

Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento utilizado na compra.

Os prazos de processamento podem variar consoante a instituição financeira.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do que foi encomendado, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, para que possamos resolver a situação.

Poderemos solicitar fotografias do artigo e da respetiva embalagem para nos ajudar no processo de análise.

Trocas

As trocas poderão estar disponíveis, dependendo da disponibilidade do produto.